Solicitud de derechos ARCO

El canal para tu solicitud

Escribe a contacto@pureza.mx e indica que tu mensaje corresponde a una solicitud ARCO. Describe el dato o situación que quieres revisar y proporciona un medio para recibir respuesta. Puedes consultar el aviso de privacidad antes de enviar la solicitud.

Para localizar una compra puedes mencionar su identificador, pero no envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjeta. Una solicitud de privacidad es distinta de una consulta sobre el avance del envío.

Qué derecho quieres ejercer

Acceso permite solicitar información sobre tus datos; rectificación, corregirlos; cancelación y oposición tienen alcances y condiciones previstos en la legislación aplicable. Explica qué necesitas en tu caso, sin depender de una fórmula exacta para redactar el correo.

Podrá ser necesario acreditar identidad o representación y precisar la información solicitada. El ejercicio de estos derechos y los plazos de respuesta se rigen por la ley aplicable; una solicitud no supone el borrado automático de todos los registros.

Separa privacidad y soporte de compra

Si necesitas una guía de envío, utiliza Rastrear pedido. Si una dirección de una compra necesita atención inmediata, contacta también a soporte con el número de pedido: enviar una solicitud ARCO no cambia por sí solo los datos de un paquete ya preparado.

Conserva el correo enviado y la respuesta para poder dar seguimiento. Si tu consulta incluye más de un asunto, identifica cada uno para evitar confundir una corrección de cuenta con una incidencia de entrega.

Preguntas frecuentes

Fuentes de consulta

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares